Você apenas poderá pleitear o cancelamento da compra se o produto não tiver sido utilizado por você.
Você terá um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto.
Caso o produto fornecido pela Engaging apresente defeito, substituiremos o mesmo por outro, sem nenhum custo.
Processo de devolução
Para cancelar uma compra você deve entrar em contato com a Engaging através do email claudia@engaging.com.br informando o número da transação constante da Nota Fiscal fornecida a você quando da efetivação da transação, solicitando o cancelamento da mesma. Após análise, enviaremos um email com as instruções de confirmação do cancelamento.
A Engaging emitirá um crédito para o mesmo método de compra usado para adquirir o produto, e enviará um comprovante de devolução por email. Qualquer devolução de valores apenas será efetuada em nome do usuário cadastrado em nosso sistema. Em nenhuma hipótese faremos estorno a terceiros.
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